We bieden we twee verschillende manieren waarop jij je gegeerde pakketje kunt ontvangen. Je voorkeur selecteer je tijdens het check-out proces. Hieronder vind je alle informatie over de opties waartussen je kunt kiezen.

 

1. LEVERING

Een eerste optie is verzending via de post. 

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een automatische orderbevestiging van ons. Wij proberen je pakketje binnen de 3, tot maximaal 5 werkdagen te verpakken en verzenden. Tijdens drukkere periodes kan dit oplopen tot 7 werkdagen. 

Voor de verzending werken we met Bpost. Zodra Bpost het pakketje van ons ontvangt, zal je ook van hen een bevestiging ontvangen via mail. Daarbij ontvang je ook een track & trace code waarmee je je order kunt volgen. 

Indien je je pakketje niet binnen de 10 dagen na bevestiging van ons hebt ontvangen, liep er waarschijnlijk iets mis. Je contacteert dan best onze customer service op webshop@shoplily.be. Wij kijken dan graag voor je waar het probleem zit.

Niet tevreden over je bestelling na ontvangst? Geen probleem. We verwijzen je naar onze return policy.

Verzendkosten

BENELUX €5
FRANCE €7
UNITED KINGDOM €10
GERMANY €10
REST EUROPE €12
REST WORLD €25

Gratis verzending vanaf €250 in België.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar webshop@shoplily.be te sturen.

 

2. STORE PICK UP

Een tweede optie is om je pakketje op te halen in één van onze winkels. Dit is vrij van verzendingskosten. Indien je kiest voor de Store Pick-Up, selecteer je ook in welke van de twee winkels je je bestelling komt ophalen.

  • Onze-Lieve-Vrouwestraat 120, 2800 Mechelen
  • Hertstraat 5, 8400 Oostende

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail. Dit wil zeggen dat de bestelling door ons systeem werd ontvangen. Let op! Dit wil nog niet zeggen dat je pakketje al klaarligt in onze winkel. Daar ontvang je later nog een mailtje voor. Voor SPU's Oostende kan het iets langer duren omdat het pakket eerst nog moet verzonden worden worden met de binnenpost.

Wanneer je het mailtje ontvangt dat je bestelling klaarligt in de winkel, heb je 7 dagen om het op te halen. Na het verstrijken van deze termijn, zal je pakketje weer naar het magazijn gestuurd worden en wordt je terugbetaald in de vorm van een tegoedbon.

OPGELET! Retourneren dient altijd te gebeuren via de post. Hiervoor verwijzen we je naar onze return policy.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar webshop@shoplily.be te sturen.