Verzending & Store Pick-Up

 

We bieden twee verschillende manieren aan waarop jij je gegeerde pakketje kunt ontvangen. Je voorkeur selecteer je tijdens het check-out proces. Hieronder vind je alle informatie over de opties waartussen je kan kiezen.

 

1. LEVERING

Een eerste optie is verzending via de post. 

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een automatische orderbevestiging van ons. Wij proberen je pakketje binnen de 3, tot maximaal 5 werkdagen te verpakken en verzenden. Tijdens drukkere periodes kan dit oplopen tot 7 werkdagen. 

Voor de verzending werken we met DHL. Zodra DHL het pakketje van ons ontvangt, zal je ook van hen een bevestiging ontvangen via mail. Daarbij ontvang je ook een track & trace code waarmee je je order kunt volgen. 

Indien je je pakketje niet binnen de 10 dagen na bevestiging van ons hebt ontvangen, liep er waarschijnlijk iets mis. Je contacteert dan best onze customer service op webshop@shoplily.be. Wij kijken dan graag voor je waar het probleem zit.

 

2. STORE PICK UP

Een tweede optie is om je pakketje op te halen in onze winkel in Mechelen. Dit is vrij van verzendingskosten.

• Onze-Lieve-Vrouwestraat 120, 2800 Mechelen

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail. Dit wil zeggen dat de bestelling door ons systeem werd ontvangen. Let op! Dit wil nog niet zeggen dat je pakketje al klaarligt in onze winkel. Daar ontvang je later nog een mailtje voor.

Wanneer je het mailtje ontvangt dat je bestelling klaarligt in de winkel, heb je 7 dagen om het op te halen. Na het verstrijken van deze termijn, zal je pakketje weer naar het magazijn gestuurd worden en word je terugbetaald in de vorm van een tegoedbon.

 

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar webshop@shoplily.be te sturen.