RETOURBELEID
Niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem. Onder enkele voorwaarden kun je je bestelling gewoon terugsturen of terugbrengen. De verschillende opties en voorwaarden lees je hieronder.
RETOURVOORWAARDEN
- Een retour moet binnen 10 werkdagen na ontvangst van je pakketje teruggezonden worden.
- De items moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, met daaraan de originele etiketten nog steeds bevestigd.
- Schoenen worden geretourneerd in de onbeschadigde schoendoos.
- Beautyproducten, strandkleding, ondergoed en juwelen zijn niet-retourneerbaar.
- Schoenen of kleding met draagsporen worden niet aanvaard. Vind je sporen van gebruik op je ontvangen artikelen? Laat ons dat zo snel mogelijk weten op webshop@shoplily.be.
MAKKELIJK RETOURNEREN VIA ONS RETOURPORTAAL
Een pakketje retourneren kan enkel na aanmelding van de retour via ons retourportaal.
Hier kun je kiezen om:
- je pakket op eigen kosten naar ons terug te zenden
- je pakket terug te brengen naar onze winkel in Mechelen
Terugbetaling van je order gebeurt binnen de 21 dagen na ontvangst door ons. Moest dit niet gebeurd zijn na die termijn, contacteer dan onze customer service via webshop@shoplily.be.